Celaliye'de halım zarar görürse süreç nasıl işler?
Teslimde kontrol edip fotoğraf çekersiniz, ardından bize yazarsınız. Halının durumu birlikte değerlendirilir, ona göre bir yol çizilir. Alım sırasında riskli olarak işaretlenmiş halılarda bu değerlendirme daha net ilerler.
Celaliye'de eski ve asansörsüz binada halı nasıl alınır?
Ekip kapınıza gelir, halıyı bulunduğunuz katta teslim alır ve indirme işini kendisi yürütür. Binanızda asansör olup olmadığını mesajda belirtmeniz planı kolaylaştırır; halıyı taşımanız gerekmez, merdiven kovasında uğraşmazsınız.
Bir hizmetin en iyi olduğunu ilanına bakarak anlayabilir miyim?
Tek başına anlayamazsınız. İlan iddiadır; iddiayı doğrulayan şey, yöntemin ayrıntılı anlatılması, miktarın ve zamanın önceden söylenmesi ve sorun halinde ulaşılabilir olmaktır. Bu başlıklarda tutarlı cevap alabiliyorsanız ilan da anlam kazanır.
Celaliye'de yün ile shaggy için aynı yöntem kullanılır mı?
Hayır. Yün yumuşak yıkama ve dikkatli sıkma ister, shaggy ise tüyünün dolaşmaması için tarama ve uzun kuruma gerektirir. Bu ayrımı yapmayan bir hizmette halınız lifini kaybedebilir.
Belge vermek neden bir kalite kriteridir?
Çünkü kayıtlı çalışan hizmet, sonradan konuşulacak her konuda elinizde kanıt bırakır. Bizde belge isteyenlere fatura ya da makbuz düzenleniyor. Bu konuda kaçamak cevap alırsanız karnenize düşük not yazın.
En düşük rakamı veren hizmeti seçmem mantıklı mı?
Her zaman değil. Düşük rakamın içinde alım, teslim ya da leke işlemi olmayabilir. Neyin dahil olduğunu sorun; açıklanmayan bir rakam karşılaştırmaya girmez. Rakamı ayrıntısıyla açıklayan hizmet, karneyi doldururken öne geçer.