Celaliye'de halıyı yıkama tesisine ben mi götürürüm?
Hayır, halıyı siz taşımazsınız. Alım kapınızdan yapılır, yıkama tesiste gerçekleşir, teslim yine kapınıza olur. Kat, asansör ve araç durumunu talep mesajına yazmanız alım gününü kolaylaştırır.
Celaliye'de leke çıkmazsa ne olur?
Lekelerin tamamı çıkmayabilir; eskimiş yağ, pas ve boya kalıntıları geriye soluk bir gölge bırakabilir. Bu olasılığı halıyı alırken konuşuruz. Yine de umduğunuzdan farklı bir sonuçla karşılaşırsanız yazın, nedenini birlikte araştırırız.
Belge olarak makbuz veya fatura alabilir miyim?
Evet; belge isteyen müşteriye fatura ya da makbuz düzenlenir. Talebinizi halıyı teslim ederken söylemeniz yeterlidir. Belge, hizmetin tarihini ve kapsamını gösterdiği için ileride bir sorun olursa dayanabileceğiniz net bir kayıt oluşur.
Mesaja hangi bilgileri eklemeliyim?
Yaşadığınız semti, binanızın ismini, halılarınızın adedi ve cinsini, ayrıca varsa leke ile koku bilgisini aktarın. Halının fotoğrafı da ilk değerlendirmeyi hızlandırır; saçak ucunu da göstermeniz yararlıdır.
Halı yıkamada güveni hangi işaretler gösterir?
Süreci ayrıntılı anlatan, halınız hakkında soru soran, riskli durumları saklamayan ve bedeli önceden net söyleyen firma güven verir. İlk görüşmede aldığınız cevapların tutarlılığı da önemli bir kriterdir. Birkaç firmayı arayıp aynı soruları sormak karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Halı eksik ya da yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Teslimde sayıyı ve halıların cinsini mesajınızdaki bilgiyle karşılaştırın. Uyuşmayan bir şey görürseniz aynı gün yazın; alımda tutulan kayıtla durum karşılaştırılır ve bir yol bulunur. Mesajda adedi net yazmış olmanız bu kontrolü çok kolaylaştırır.