Yıkama yöntemi ve halı türü hakkında sorulacaklar
Yünün, el dokumasının, ipek katkılının ve uzun tüylü halının her biri için ayrı bir tutum izleniyor mu? Rengi akabilecek ya da çok yaşlı halılar için önce bir uyarı mı geliyor, yoksa doğrudan yıkama mı? Bu sorulara net ve çekincesiz cevap veren bir ekip işini biliyordur.
'Her halı yıkanır, hiçbir risk yok' diyen cevaba temkinli yaklaşın. Dürüst bir cevap, riskli parçaların önceden değerlendirildiğini ve gerekirse yıkamanın önerilmeyeceğini söyler. Bu cümle güveni zedelemez, aksine kurar.
Telefonda sorduğunuz cevapların tutarlı olup olmadığını da gözleyin. Aynı soruya iki ayrı kişiden iki ayrı karşılık geliyorsa iş henüz oturmamıştır. Önemli cevapları mesaja dökmelerini istemek, bu tutarlılığı sınamanın nazik ve etkili bir yoludur.
Şunu da unutmayın: yöntemle ilgili cevabın ayrıntısı arttıkça güven artar. Su ısısını, fırçanın sertliğini ve durulamayı sormadan anlatan bir ekip, işine güvenen ve gizleyeceği bir şeyi olmayan bir ekiptir.