Duyduğunuz tavsiyeyi hangi soruyla sınarsınız?
Birisi 'çok memnun kaldım' dediğinde üç şey sorun: halısı ne cinsti, teslimde nasıl göründü, bir sorun çıktığında ne yaşandı? Memnuniyet cümlesi güzeldir ama bilgi taşımaz. Halı türü, kuruma durumu ve sorun çözümü ise sizin kararınızı doğrudan etkiler.
Komşunuzun halısı sentetik, sizinki yün olabilir. Memnuniyet bu farkı kapatmaz. Bu yüzden tavsiyeyi alın ama aynı soruları işi yapacak ekibe de yöneltin. Önce komşunuzun halısının türünü öğrenin, sonra benzerlik yoksa tavsiyeyi yalnızca bir ipucu sayın.
Tavsiyeyi veren kişinin halısını nasıl teslim aldığına da bakın: kuru muydu, kokusuz muydu, ön kontrol notu verildi mi? Bunlar kalitenin gözle görülür kanıtlarıdır ve size yol gösterir.