Üçüncü kriter: rakamın açıklığı
Tutarın neye göre çıktığını anlatabilen hizmet puan toplar. Ölçünün, dokunun ve lekenin hesaba nasıl girdiğini açıklayabilmeli; kesin rakam işlem başlamadan bildirilmeli, siz onay vermeden iş başlamamalıdır. Telefonda söylenip sonradan değişen tutar puan kırar.
En düşük rakamı aramakla en isabetli hizmeti aramak aynı şey değildir. Teklifin taşımayı, kurutmayı ve geri getirmeyi içerip içermediğini sorun. Yazışmayı saklayın; karşılaştırırken de aynı ölçü ve dokuyu baz alın ki elmayla elma kıyaslansın.
Bir örnek: iki halı için gelen teklifler yakın görünse de birinde kurutma ve geri getirme ayrı kalem, ötekinde dahil olabilir. Bu fark ancak soru sorulunca ortaya çıkar. Kart tam da bu yüzden, rakamdan önce kalemleri puanlamanızı önerir.