Tavsiye verene sorulacak üç soru
Önce halının cinsini sorun: yün, makine, shaggy ya da kilim miydi? Sonra teslim zamanına bakın: halı ne zaman alındı, ne zaman döndü, tahmini gün baştan söylendi mi? Üçüncü olarak, kalıcı bir iz ya da beklenmedik bir gelişme yaşandı mı ve nasıl ele alındı?
Üçüncü soru en öğreticisidir; çünkü hiçbir yıkama hatasız olmaz ve hizmetin asıl niteliği, bir aksilikte nasıl davrandığında ortaya çıkar. Sorunu açıkça konuşan ve çözüm arayan bir hizmet hakkında anlatılan her şey daha güvenilirdir.
Bunlara ek olarak tavsiyeyi verenin halı için hazırlık yapıp yapmadığını da sorun. Halıyı hizmete teslim etmeden önce cebini kontrol etmek, saçaklara bakmak ya da leke fotoğrafı çekmek gibi küçük alışkanlıklar, sonradan konuşulacak bir durumda çok işe yarar.