Kim önermiş olursa olsun, hizmet sahibine yöneltilecek sorular
Aynı beş soruyu sırayla sorun ve cevapları yan yana koyun: yıkama hangi yöntemle yapılıyor, halı nerede kuruyor, rakam hangi aşamada söyleniyor, dönüş günü nasıl bildiriliyor, memnuniyetsizlik olursa süreç nasıl işliyor? Sorular kısa, cevaplar dolgun olmalı.
Çalışma biçimini bilen biri bu soruları rahatça yanıtlar, çünkü cevaplar zaten günlük işinin parçasıdır. 'Siz merak etmeyin' diyerek geçiştiren bir yanıt ise, ne kadar sıcak olursa olsun, tavsiyenin değerini düşürür. Aynı soruları birkaç yere yönelttiyseniz cevapların uzunluğuna değil, netliğuna bakın.