Pınartepe'de halım kaç günde geri gelir?
Dönüş günü halının kalınlığına, tüy yoğunluğuna ve kuruma koşullarına bağlıdır. Hafif dokulu halı erken, ağır yün ya da shaggy halı geç kurur. Tahmini gün alımdan önce söylenir. Tam kurumamış halı sarılıp yola çıkarılmaz, çünkü nem koku ve küf demektir.
Fatura veya makbuz alabiliyor muyum?
İsterseniz düzenlenir; talebi verirken söylemeniz yeterli. Teslimde ayrıca halının durumunu özetleyen kısa bir not ve fotoğraf paylaşılması önerilir. Böylece ilerde bir soru çıkarsa elinizde net bir kayıt olur ve halının gidişi ile dönüşü kolayca kıyaslanır.
Yıkamadan memnun kalmazsam ne yapacağım?
Halı döndükten sonra aklınızda soru işareti kalırsa bize ulaşırsınız. Halıya ortak bakılır, sebebi aranır ve makul bir çözüm üzerinde anlaşılır. Teslimdeki not ve fotoğraflar konuşmayı net tutar; böylece neyin değiştiği tartışma konusu olmaktan çıkar. Kimsenin suçlanması değil, doğru çözümün bulunması amaçlanır.
Hangi halıların yıkanmasını önermiyorsunuz?
Rengi kök boyayla verilmiş, aşırı yaşlanmış, ipleri zayıflamış halılar ve altı yapışkanlı veya kauçuk kaplı olanlar risk taşır. Renk akabilir, ip çözülebilir, taban dağılabilir. Böyle bir halı gelirse durumu fotoğrafla anlatırız; yıkama yalnızca sizin onayınızla yapılır.
Pınartepe'de her leke çıkar mı?
Hayır. Taze çay, yemek, çamur ve hayvan izleri çoğunlukla büyük ölçüde silinir; yıllanmış mürekkep, kalıcı boya ve güneş solması silinmeyebilir. Böyle bir ihtimal sezilirse bunu daha alım aşamasında dürüstçe söyleriz, kararı siz verirsiniz. Lekeyi ovmadan, kurulayarak beklemeniz sonucu iyileştirir.
Pınartepe'de yün halı ile shaggy halı suya dayanır mı?
Dayanır, ama iki halıya aynı muamele yapılmaz. Yün, ısı ve sürtünmede keçeleşeceği için yumuşak sabunla ve kontrollü yıkanır. Shaggy halıda saplar birbirine dolanmasın diye ekstra özen gösterilir, kuruma da gecikir. Cinsinden emin değilseniz etiket fotoğrafı doğru yöntemi seçmeye yeter.