Muratbey'de fiyat ve teslim günü ne zaman bildirilir?
Halınız yerinden kaldırılmadan önce rakam ve dönüş günü tahmini size iletilir. Rakamı büyüklük, doku ve kirin ya da özel işlemin boyutu belirler. Bu üç başlık belli olduktan sonra kapsam konuşması da netleşır ve sürprizlerin önüne geçilir.
Muratbey'de sorunu bildirmek için bir süre sınırı var mı?
Katı bir sınır koymuyoruz ama fark ettiğiniz anda yazmanız en doğrusudur; zaman geçtikçe kaynağı ayırmak güçleşir. Halıyı serdikten sonra bir iki gün boyunca kenarlarına, köşelerine ve altına bakmanız, olası bir kokuyu ya da kusuru erken yakalamanıza yardım eder.
Muratbey'de halı almak için kapıda biri bulunması gerekiyor mu?
Halıyı teslim edecek ve geri alacak bir kişi bulunmalıdır. Alım saatleri talep sırasında netleştirilir. Kat, asansör ve site girişi bilgisini mesajınıza yazarsanız ekip yola hazırlıklı çıkar; rulo halının inmesi sırasında yardım isteyip istemediğinizi de yazabilirsiniz.
Muratbey'de eski bir lekenin çıkmaması taahhüt kapsamına girer mi?
Yıllanmış leke lifin içine yerleşmişse yıkama onu açabilir ama izi tümüyle silmeyebilir. Bu, halının geçmişiyle ilgilidir ve alımda açıkça konuşulur. Yıkamadan sonra yeni beliren koku ya da hasar ise ayrı bir konudur; incelenmesi için bildirilmelidir.
Yıkamadan sonra halıda sorun görürsem kime yazmalıyım?
İlk talebi verdiğiniz yoldan, telefon, WhatsApp veya formdan tekrar yazın. Metinde adınız, mahalle ve bina adı, teslim günü ile sorun yer alsın; elinizde varsa görüntü de ekleyin. Halı birlikte gözden geçirilir, kaynak ayrılır ve çözüm belirlenir.
Hangi halılar için kesin bir söz verilemez?
Boyası akan, aşınmış, dokusu zayıflamış ya da tabanı yapışkan halılarda sonuç halının yapısına bağlı kalır. Bu tür halılar ele alınırken risk alımda tek tek anlatılır. Böylece sonradan sürprizle karşılaşmaz, kararı bilerek verirsiniz; kimi halı için yıkamamak da doğru karar olabilir.