Kamiloba'da halım alınırken durumu not ediliyor mu?
Evet, bizde not edilir. Halıyı yanınızda sayar, ölçer; eski leke, aşınma ya da saçak durumunu yazarız. Teslimde aynı nota bakılır. Böylece olası bir itirazda neye dayanılacağı baştan belli olur.
Teslimden sonra aksilik görürsem kime ulaşırım?
İlk yazıştığınız kanaldan bize dönebilirsiniz. Halıyı yan yana inceler, olanın sebebini araştırır, yapılabilecek düzeltmeyi konuşuruz. Teslim anında çektiğiniz fotoğraflar bu görüşmeyi hızlandırır, ne kadar erken yazarsanız o kadar iyi.
Hangi kritere bakarak firma seçmeliyim?
Halının nerede yıkandığına bakın. Evden alınıp tesiste yıkanan ve kuruması tamamlandıktan sonra getirilen bir düzen, evde ya da sokakta yapılan işe göre çok daha kontrollüdür. Ardından bedelin kanıtını ve teslim bilgisinin nasıl verildiğini sorun.
Ödeme belgesi isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz. Yazışma sırasında söylemeniz yeterli, fatura ya da makbuz hazırlanır. Şirket adına belge gerekiyorsa gerekli bilgileri baştan yollamanız, teslim gününde belgenizin elinizde olmasını sağlar ve sonradan ek yazışma gerektirmez.
Telefonda ya da yazışmada hangi bilgileri istemeliyim ve vermeliyim?
Siz oturduğunuz çevreyi, bina adını, kaç halınız olduğunu, hangi cins olduklarını ve lekeleri anlatın; firma da size yıkama yerini, bedelin kanıtını ve tahmini teslim tarihini söylesin. Karşılıklı bilgi akışı olmayan görüşmeden uzak durun.
Konuşulan rakam sonradan oynar mı?
Rakamı halı evden çıkmadan önce söyleriz ve siz uygun bulmadan alım yapılmaz. Beklenmedik bir ek işlem ihtiyacı doğarsa size danışmadan ilerlemeyiz. Düzgün işleyen bir yapının temel koşulu budur ve sormanız doğaldır.