Dereağzı'nda kurumamış halı teslim edilir mi?
Edilmemelidir; nemli halı hem kötü koku bırakır hem de parkeye ya da laminata işleyebilir. Biz içi tam kurumadan halıyı geri getirmeyiz, dönüş günü ise halı yola çıkmadan size söylenir.
Halı yıkama bedelini telefonda öğrenmek yeterli olur mu?
Yeterli olmaz; bedel ölçüye, cinse ve kirliliğe göre netleşir. Halıyı görmeden söylenen kesin bir rakam, sonradan değişebilir. Ölçü ve fotoğraf paylaşırsanız çok daha sağlam bir hesap alırsınız ve sürprizle karşılaşmazsınız.
Yıkamadan sonra belge talep edebilir miyim?
Elbette. İsteyen müşteriye makbuz veya fatura verilir. Bunu firma seçerken önceden sormak, işlem bittikten sonra yaşanabilecek karışıklığı önler. Bir kurum adına yaptırıyorsanız bunu belirtmeniz yeterlidir.
Teslimden sonra bir sorun fark edersem kime yazmalıyım?
Halıyı yıkayan firmaya, mümkünse aynı gün yazın. Bizde memnun kalınmadığı bildirilirse halı birlikte incelenir ve çözüm yolu bulunur. Teslimde çekilmiş bir fotoğraf bu incelemeyi hızlandırır; sessiz kalmamanız önemlidir.
Halı yıkamada hangi kriter ilk sırada gelmeli?
İlk bakılacak şey, halının nereden alınıp nerede yıkanacağı ve nasıl teslim edileceğinin açıkça anlatılmasıdır. Ardından yöntemin halıya göre seçilmesi ve kurutma sürecinin belli olması gelir. Fiyat bu sıralamada en sonda yer almalıdır.
Telefonda firmaya hangi soruları yöneltmeliyim?
Alım ve teslimin nasıl yapıldığını, yöntemin halı cinsine göre değişip değişmediğini, kurutmanın nerede yürüdüğünü, bedelin neleri kapsadığını, belge çıkıp çıkmadığını ve sorun olursa ne yapılacağını sorun. Cevapların tutarlı olması, firmanın düzenini gösterir.