Dönüşte memnun kalmazsam hangi kayıtla bildirim yapılır?
İlgili parçanın başlangıç kaydını ve yeni görüntüsünü kullanın. Gördüğünüz farkı açıkça yazın, nem veya kokuyu ayrıca anlatın. Memnuniyet konusu birlikte incelenerek çözüm sağlanır; kapsam notunu ve belgeyi saklayın, nedeni bilinmiyorsa kesinleştirmeyin ve alanı yeni ürünle değiştirmeden mevcut hâlin değerlendirilmesini isteyip gelen açıklamayı kayıtlarınıza ekleyin, son bilgiyi koruyun.
Tahtakale'de halı yıkama fabrikası hizmetinde dönüş nasıl planlanır?
Tahmini teslim gününü halılar alınmadan öğrenin. Halılar tesiste türüne uygun yıkanıp kurutularak adrese getirilir; karşılayacak kişiyi ve giriş bilgisini önceden belirtin. Dönüşte hangi alanlara bakılacağını sorun, başlangıç kaydını paylaşın ve yalnız paketin gelmesini kurulukla leke kontrolünün tamamlanması gibi değerlendirmeyin, kendi gözleminizi ayrıca kaydedin.
Halı kokuyorsa nedenini teslimde belirleyebilir miyim?
Koku tek başına kesin nedeni açıklamaz. Nerede hissedildiğini ve önceden bulunup bulunmadığını anlatın; nem gözlemi varsa ayrı tarif edin. Başlangıç notuyla güncel görüntüyü paylaşın, kendi başınıza hüküm kurmadan ilgili alanın incelenmesini isteyin ve yeni bir silme veya ürün uygulamasıyla mevcut hâli değiştirmeden değerlendirme için iletişime geçin, yanıtı saklayın.
Kurutma sistemi hakkında tahmin yürütebilir miyim?
Size açıklanmayan bir sistem bulunduğunu varsaymayın. Kendi halınızın türüne uygun süreci ve teslimde kontrolü sorun. Teknik bir adın yerine parçanız için verilen açıklamayı öğrenin; tahmini günü kuruluğun tek göstergesi saymadan halı geldiğinde yüzey, kenar ve tabana bakın, nem veya kokuyu alanıyla bildirip gerekli değerlendirmeyi isteyin, yanıtı saklayın.
Teslimde paketi açmadan kontrol yapmış sayılır mıyım?
Paket görünümü halının durumunu bütünüyle açıklamaz. Halıyı açıp kayıtlı leke, saçak ve taban alanına bakın; nem hissi veya kokuyu ayrıca tarif edin. Önceki görüntüyle yenisini karşılaştırın, yalnız ambalajın görünümüne dayanmayın ve farklılık görürseniz nedeni kesinleştirmeden ilgili parçanın incelenmesini isteyin, yeni ürünle mevcut hâli değiştirmeden kayıt tutun.
Hassas halılar için dönüş sorusuna ne eklemeliyim?
Malzeme ve boya bilgisini paylaşın. İpek, yün veya el dokuma belirsizse belirtin; kök boyalı kilimi evde denemeyin. Ön arka yüz ve eski onarım görüntüsünü ekleyin, bakım sınırını sorun ve bütün parçalar için aynı yöntemi veya süreyi varsaymadan alım öncesindeki kapsamla bedeli kendi son listeniz için teyit edip kaydedin.