Dereağzı'nda fiyat neden önceden kesin söylenmiyor?
Ölçü, cins ve kirlilik bilinmeden dürüst bir tutar çıkmaz. Bu yüzden talepte ilgili bilgiyi istiyoruz. Kesin tutarı ve tahmini teslim gününü halı alınmadan önce paylaşıyoruz; sonradan ek tutar çıkarma yaklaşımımız yok.
Dereağzı'nda halım evden alınınca nereye gidiyor?
Halı tesise götürülür; orada cinsine göre yıkanır, antibakteriyel temizleme alır, kurutulur ve kapınıza geri getirilir. Her aşamayı kısaca sormak sizin hakkınızdır ve iyi bir firma bunu rahatça anlatır.
Fatura veya makbuz alabilir miyim?
Evet, fatura ya da makbuz talep edildiğinde hazırlanır; mesajınıza bir not düşmeniz yeterlidir. Elinizdeki bu kâğıt, yapılan işin ve ödemenin izini taşır; ileride akla bir soru gelirse dönüp bakacağınız ilk kanıt olur.
Memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Haber vermeniz yeterli; halı ikimizin gözüyle yeniden gözden geçirilir ve bir çözüm bulunur. Telefon da olur, WhatsApp da; bir fotoğraf eklerseniz iş çok daha hızlı ilerler, çünkü neyin değiştiğini birlikte görürüz.
Dereağzı'nda büyük halılar için ne yapmalıyım?
Halının ölçüsünü ve türünü talepte yazın, ayrıca kapı ve asansör genişliğini kontrol edin. Büyük halılar rulo halinde alınır. Ölçü bilgisi hem fiyatı hem de alım planını daha doğru kurmamızı sağlar.
Dereağzı'nda lekem çıkmazsa ne olur?
Zamanla yerleşmiş bazı lekeler yıkamayla tamamen gitmez; bunu alımdan önce açıkça paylaşırız. Lekeye ayrıca uğraş gerekirse bunun tutara etkisi de önceden söylenir, böylece sonuca dair beklenti baştan gerçekçi kurulur.