Sınırların söylenmesi, kayıt ve sorun çözümü
Her leke çıkmaz, her halı yıkanmaz. En iyi hizmetlerden biri, bunu baştan söyleyendir. Mürekkep, boya ve eski sertleşmiş lekelerde sonucun değişebileceği, kök boyalı halıların riskli olduğu önceden belirtilmelidir.
Her şeyin mükemmel olacağını vaat eden bir yaklaşım, sonradan hayal kırıklığı yaratabilir. Beklentinin gerçekçi kurulması, memnuniyetin temelidir.
Fatura ya da makbuz isteyene düzenlenmeli, alımda ön kontrol notu ve fotoğraf tutulmalıdır. Teslimde bir sorun görülürse nereye başvuracağınız bilinmelidir.
Bizde memnun kalınmazsa teslimden sonra bildirilir; halı birlikte incelenir ve çözüm yolu konuşulur. Bu işleyiş kayıtlara dayandığı için tartışma yerine net bir değerlendirme yapılır.