Türkoba'da fiyat ne zaman bildirilir?
Rakamı ve tahmini günü, halı evinizden ayrılmadan duyarsınız. Tutar ölçüye, cinse ve kire ya da özel işleme göre çıkar. Onayınız olmadan işe başlanmadığı için sonradan karşınıza değişmiş bir kalem çıkmaz. İşlem öncesi bu konuda soru sormak tamamen sizin hakkınızdır.
Memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Hoşnut kalmadığınız yeri iletmeniz yeterli olur; halı sizinle beraber değerlendirilir ve bir çözüm sağlanır. Teslimde bırakılan ön kontrol notu ve kendi çektiğiniz fotoğraflar, önceki ve sonraki hâli karşılaştırmanızı kolaylaştırır. Böylece görüşme, hissiyata değil net gözlemlere dayanır.
Yıkanmış halı nasıl kokmalı?
Sade, nötr bir koku beklenir. Yoğun parfüm kimi zaman nemi örtmeye yarar. Halının arka yüzünde ekşimsi bir rutubet kokusu seziyorsanız tam kurumamış olabilir; ertesi gün tekrar koklayın ve hâlâ sürüyorsa bize bildirin. Koku denemesini halının farklı bölgelerinde yapmak sonucu daha güvenilir kılar.
Türkoba'da tüm lekeler çıkar mı?
Hayır, her leke için tam silinme sözü verilemez. Çay, süt ve çamur gibi taze izler çoğunlukla gider. Mum, boya ve yanık gibi lekeler ise sadece hafifleyebilir ya da yerinde kalabilir. Dürüst bir ekip bu ayrımı alım sırasında açıkça anlatır.
İyi bir halı yıkamayı nasıl tanırım?
Asıl kriter, halı döndüğündeki sonuçtur. Sade ve nötr bir koku, canlı kalmış renk, yumuşak doku, sağlam kenarlar ve söylenen günde teslim; beş işaret bunlardır. Halınızı bu sırayla yoklayarak yıkamanın ne kadar iyi gittiğini kendiniz değerlendirebilirsiniz.
Yıkamadan sonra halının rengi soldu, normal mi?
Sararmış kir çıktıkça desen daha belirgin görünür, bu normaldir. Ancak zemin rengi gözle görülür derecede açıldıysa sert yıkama veya boya salma söz konusu olabilir. Önceki fotoğrafınızla aynı ışıkta kıyaslayın ve durumu bildirin. Karşılaştırmayı aynı saatte ve aynı ışıkta yapmak yanıltıcı farkları azaltır.