Garanti kapsamını açık öğrenmek
Halı yıkamada memnuniyet sözü neyi kapsar?
Garantili temizlik ifadesinin kapsamı, hizmetin açıklanan koşulları ve ürünün mevcut durumu birlikte ele alınarak anlaşılmalıdır.
Standart güvence ve ürün beklentisi
Lekenin geçmişiyle halının yapısı, sonuç değerlendirmesinde önemini korur. Bir sorun yaşandığında hangi inceleme ve iletişim adımlarının izleneceğinin açıklanması, güvenceyi somutlaştırır.
Kısa yanıt
Sonuçtan memnun kalmazsanız bize yazın; durumu birlikte inceleyip çözüm buluruz. Halıyı teslim alırken kontrol edin ve sorunu hemen bildirin. Kapsamı yazılı olmayan her söz gibi, süresi ve istisnaları belli olmayan memnuniyet cümlelerine de dikkat etmek gerekir. Bildirimi teslimden sonra mümkün olduğunca erken yapmak sürecin hızlanmasını sağlar.
Tanımsız söz neden sorun
“Memnun kalmazsanız yeniden temizleriz” gibi cümleler, süre, kapsam ve istisnalar yazmıyorsa belirsizdir. Kapsamı bilinmeyen bir söz, uyuşmazlıkta işe yaramayabilir.
Biz bu nedenle halı sonuçlarını teslimde birlikte kontrol etmenizi öneriyoruz. Sorun varsa aynı gün bize bildirmeniz en hızlı yoldur.
Memnuniyet iki şeyden oluşur: beklentinin baştan net kurulması ve sonuçta o beklentinin karşılanması. Eski bir leke, solmuş bir renk ya da zayıflamış bir lif yıkamayla düzelmeyebilir. Bunu önceden konuşmak, teslimde hayal kırıklığını önler. Biz bu yüzden halınızın durumunu alımda birlikte not etmenizi öneriyoruz.
Neye bakmalı
Teslimde halının rengine, kokusuna, nemine, lekenin durumuna ve saçağa bakın. Sorun varsa fotoğraf çekin ve bize yazın.
Eski ve yerleşmiş lekeler ya da önceden var olan hasarlar yıkamayla tam düzelmeyebilir. Bunları baştan konuşmak, teslimde beklentiyi netleştirir.
Bir memnuniyet sözünün işe yarayabilmesi için süre, kapsam ve süreç net olmalıdır. Kaç gün içinde bildirmeniz gerektiği, neyin kapsam dışı kaldığı ve nasıl bir çözüm sunulacağı yazılı değilse, söz uyuşmazlıkta işinize yaramayabilir. Bu konularda soru sormaktan çekinmeyin.
Bir söz verilirken kapsamın net olması gerekir. Biz, sonuçtan memnun kalmadığınızda bize yazmanızı ve durumu birlikte inceleyip çözüm bulmayı esas alıyoruz. Halının önceki durumu, lekenin yaşı ve lifin hassasiyeti gibi etkenleri de bu değerlendirmeye katıyoruz. Bu yaklaşım, size gerçekçi bir sonuç beklentisi vermeyi amaçlar.
Süreç nasıl ilerler
Bize yazdığınızda durumu not eder, ekibimizle görüşürüz. Çözüm bulunmasını sağlarız ve sonucu size iletiriz.
Net fiyat ve tahmini teslim günü, halınızın türüne göre alım öncesinde size bildirilir. Yıkama yöntemi halı türüne göre değişir ve antibakteriyel temizleme yapılır.
Biz teslim sonrası bir sorun yaşadığınızda ilk muhatap olarak size yardım ediyoruz. Durumu yazılı olarak ve fotoğraflarla iletmeniz sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Ekibimizyla görüşüp çözüm bulunmasını sağlarız ve sonucu size bildiririz. Süreci sizin adınıza biz takip ederiz.
Alım öncesinde kayıt
Halıyı vermeden önce fotoğraf çekmek, sonradan bir görüş ayrılığı olursa işinizi kolaylaştırır. Lekeleri ve eski hasarları bize söylemeniz yeterlidir.
İsteyene fatura ya da makbuz verilir; isteyen önceden söylemelidir.
Teslimde halıyı birlikte kontrol etmek, memnuniyetin en pratik yoludur. Işık altında rengine ve lekelerine bakın, kokusunu ve nemini yoklayın. Alımlar sabah 09:00’da başlar; yaz aylarında 21:00’e, kış aylarında 20:00’e kadar sürer. Net fiyat ve tahmini teslim günü, halınızın türüne göre alım öncesinde size bildirilir. Sorularınızı, halı sayınızı ve adresinizi yazmanız yeterlidir; alım gününü ve saatini birlikte netleştiririz. Teslimde halıyı birlikte kontrol etmeniz de mümkündür.
İlgili sayfalar
- Halı yıkamaya ne zaman vermeliyim: bahar mı, yaz mı, bayram öncesi mi?
- Halı yıkama fiyatı neye göre belirlenir?
- Yün halı yıkanır mı, çeker mi?
- Halıda renk akması olur mu, nasıl önlenir?
- Halıdan küf kokusu gelirse ne yapmalı?
- Halı yılda kaç kez yıkanmalı?
- Halı yıkama İstanbul
- Beylikdüzü halı yıkama
- Avcılar halı yıkama
- Büyükçekmece halı yıkama
Sık sorulanlar
Yıkama sonrası memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Halıyı teslim aldığınızda kontrol edin ve sorunu hemen bize yazın. Fotoğraf eklemeniz işe yarar.
Aynı lekeyi tekrar yıkatabilir miyim?
Durumu bize yazın. Ekibimizyla görüşüp uygun çözümü birlikte buluruz.
Halınızı ne zaman alalım?
Adresinizi ve ne yıkatmak istediğinizi yazın ya da arayın. Telefonu hemen karşılarız; halınızı adresinizden alıp yıkatır, adresinize teslim ederiz.