Halı yıkama firmasını seçerken en önemli kriter nedir?
Tek bir kriter yoktur ama net bilgi vermesi belirleyicidir. Halı türünüzü soruyor, yıkama yerini ve yöntemini açıklıyor, tutarı işlemden önce bildiriyorsa güvenilir bir aday sayılır. Bu soruların birkaçına cevap veremeyen firmayı listenin sonuna alabilirsiniz.
Telefonda fiyat söylemeyen firma kötü müdür?
Hayır. Halıyı görmeden ya da bilgi almadan kesin rakam vermemek aslında doğru olabilir. Kötü işaret, tutarın teslim sırasında ortaya çıkmasıdır. Önemli olan, işlemden önce net tutarın sizinle paylaşılması ve onayınızın alınmasıdır.
Halı tesiste yıkansın mı, evde mi?
Halılar için genellikle tesiste yıkama daha kontrollü olur; koltuk ve yatak ise taşınamadığı için evde yıkanır. Firmanın hangi hizmeti hangi yöntemle yaptığını açıkça söylemesi, hangisini seçeceğinizden daha önemlidir.
Halım karışır mı diye endişelenmeli miyim?
Bu, sormak için haklı bir nedendir. Firmaya halıları etiketleyip etiketlemediğini ya da kayıt altına alıp almadığını sorun. Süreci adım adım anlatabilen firma, işleyişi kontrol altında tutuyor demektir ve karışma ihtimalini azaltır.
Sorun çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslimden sonra fark ettiğiniz durumu hemen firmaya bildirin ve mümkünse fotoğraf çekin. Bizde bildirimin ardından halı birlikte incelenir ve çözüm yolu birlikte belirlenir. Bu sürecin nasıl işlediğini seçim aşamasında öğrenmek iyi olur.
Eski ya da kıymetli halıyı yıkatmak güvenli mi?
Her eski halı yıkanamaz. Boyası akan, dokusu zayıflamış ya da el dokuması parçalar için önce değerlendirme gerekir. Firma riski açıkça söylüyorsa bu bir artıdır; karar yine sizindir ve işlem ona göre yürür.
Teslim süresi neden kesin söylenmiyor?
Kurutma süresi halı türüne, kalınlığa ve yoğunluğa göre değişir. Bu yüzden dürüst bir firma tahmini günü işlem öncesinde bildirir. Sabit ve herkese aynı verilen sözler çoğu zaman gerçek süreyi yansıtmaz, bu da hayal kırıklığı yaratır.
Fatura veya makbuz isteyebilir miyim?
Evet, isteyene fatura veya makbuz verilir. Talebi iletirken belirtmeniz yeterlidir. Kayıt altına alınan her işlem, ileride bir sorun yaşanırsa memnuniyet sürecini de kolaylaştırır; çünkü hangi halının, ne zaman alındığı net bellidir.