Koku değerlendirmesinde hizmet güvencesi
Mimaroba’da garantili koltuk temizliği koku şikâyeti ve dolgu özellikleri incelenerek yerinde planlanır.
Bölgenize hizmet veren firmanın koltuk yıkama kapsamını, hizmet bölgelerini ve iletişim bilgilerini inceleyebilirsiniz.
Sare Halı Yıkama, Mimaroba’da koltuk yıkama hizmeti verir. Koltuk temizliği, döşemenin bakım özellikleri değerlendirilerek evinizde yapılır.
Yüzeyle dolgunun durumu farklı olabilir. Yapılabilecek işlemler inceleme sonucuyla açıklanır.
Koltuğu bir yere götürüp getirmek gerekmediğinde, işin her aşaması gözünüzün önünde geçer. Kumaşa hangi ürünün uygulandığını, hangi minderin ne kadar kirli çıktığını ve işlemin nasıl bittiğini izleyebilirsiniz. Bu açıklık, süslü garanti cümlelerinden daha değerli bir güvencedir; çünkü yapılanı gözünüzle teyit edersiniz.
Yine de her şey o an görünmez. Süngerin içindeki nem saatler sonra kendini belli eder, koku ya da halka ancak kuruduktan sonra fark edilir. İşte taahhüt konuşması tam bu sebeple, işlem bittikten sonraki saatleri ve günleri de kapsayacak biçimde yapılmalıdır.
Duyduğunuz bir vaadin ciddiyetini, içinde kaç etkenin yer aldığına bakarak ölçebilirsiniz. Aşağıdaki başlıklar cevapsız kalıyorsa söz yalnızca pazarlama dilidir. Cevap alabildiğiniz her başlık, ileride yaşanabilecek bir tartışmayı baştan kapatır.
Koltuk kuruduktan sonra fark edilen bir nem kokusu ya da minder altında kalmış bir leke, aynı yazışma kanalından bildirilir. Mesaja hangi minderde, hangi bölgede ne gördüğünüzü yazmanız ve bir fotoğraf eklemeniz yeterlidir. Ardından koltuğa birlikte bakılır.
Bu aşamada olabildiğince dürüst bir inceleme yapılır: sorun yıkamanın bıraktığı bir nem müydü, yoksa kumaşın içinden yeni çıkan eski bir iz miydi? Cevap ne olursa olsun çözüm yolu açıkça anlatılır ve hangi adımın kimin elinde olduğu söylenir. Tartışmadan çok, sonucu düzeltmek öncelik taşır.
Bir firmanın yıkama sırasında değiştiremeyeceği bazı şeyler vardır. Güneşten solmuş bir kumaşın rengi geri gelmez, aşınarak incelmiş bir döşeme yıkamayla güçlenmez. Çatlamış bir deri parçası ya da dikiş yerinden açılmış bir kenar da bakım işlemiyle onarılmaz.
Mürekkep, kalem, boya ve eski yağ lekelerinde de sonucun belirsiz kaldığı durumlar olur. Bu tür bir iz varsa koltuğu görünce açıkça söyleriz; iyileşme mi, sadece hafifleme mi beklenmesi gerektiğini önceden konuşuruz. Böylece sonradan oluşabilecek bir kırgınlığın önüne geçilir.
Ekip gelmeden önce koltuğun dört yanından birer fotoğraf çekmek ve dikkat çeken izleri not etmek faydalıdır. Bu görseller, ileride karşılaştırma gerekirse ortak bir zemin sağlar; ayrıca hangi minderin hangi yüzünün kirli olduğunu da hatırlatır. Kimseyi şüpheyle suçlamak için değil, işlem sonrasındaki farkı birlikte görebilmek için tutulur.
İşlem öncesinde net tutarın ve kuruma konusundaki tahmini aralığın size söylenmesini isteyin. Resmî belge lazımsa bunu o aşamada belirtmeniz yeterli. Hangi minderlerin işleme alınacağı, arka yüzeylerin dahil olup olmadığı gibi ayrıntıları baştan sormak da yerinde olur.
Mimaroba'da modern apartman kompleksleri bulunduğundan randevu saatinin güvenlik ve ziyaretçi düzenine uyması gerekir. Mesajınıza blok ve kapı bilgisini yazmanız, ekibin kapıda beklemesini önler. Kuruma sürecini de düşünerek akşam saatlerine denk gelecek bir plan yapmak, koltuğu ertesi güne kullanıma hazır hâle getirebilir.
Villa tipi evlerde ise geniş salonlar ve birden fazla oturma grubu olabilir. Hangi koltukların işleme alınacağını önceden listelemek, süreyi ve planı daha iyi öngörmenizi sağlar.
Yıkama sonrası memnun kalmadığınız bir yön varsa bize ulaşın. Sesli anlatabilir, fotoğrafı mesajla yollayabilir ya da formu kullanabilirsiniz. İlk mesajda mahalleyi, bina adını ve hangi koltuğu kastettiğinizi belirtmeniz yeterli.
Gelen bildirimle birlikte koltuğa tekrar bakılır ve olası çözümler konuşulur. Biz sonucu sizin gözünüzle değerlendirmeyi önemseriz; bu yüzden memnuniyet çerçevesi, garanti kelimesinden daha geniş bir dinleme ve düzeltme alanı bırakır.
Tutarı koltuğun büyüklüğü, kumaşı ve kirin yoğunluğu belirler; kesinleşmiş rakam iş başlamadan söylenir. Kuruma süresi için kumaşa ve oda havasına bağlı tahmini bir aralık paylaşılır, sabit gün ya da saat sözü verilmez, çünkü nem ve kumaş her evde farklı davranır.
Gün sayısı vermiyoruz fakat fark eder etmez bildirmeniz en doğrusu. Kuruma bittikten sonra ortaya çıkan durumlar da dahil, ne kadar erken yazarsanız sebebi anlamak ve çözmek o kadar kolaylaşır; özellikle nem kokusunda bekleme, durumu zorlaştırabilir.
Semtinizi, site adını, kaç parça koltuk bulunduğunu ve kumaş cinsini, rahatsız eden bir iz ya da kokuyu mesajınıza ekleyin. Telefon, mesaj ve form aynı sonucu verir; günü ve saati sonra birlikte seçeriz.
Evet, isteyenlere resmî belge düzenlenir. Randevu görüşmesinde belirtirseniz işlem bitiminde elinizde olur. Kayıtlı bir belge, olası bir bildirim sürecinde de işlemin tarihini ve kapsamını net gösterir; ileride yaşanabilecek karışıklığı önler. Belgeyi bir dosyada ya da telefonunuzda saklamak, ileride işinizi kolaylaştırır.
Zorunlu değil ama çok faydalı. Koltuğun dört yanından ve dikkat çeken izlerden birer fotoğraf, işlem sonrasında farkı birlikte görmemizi sağlar. Bu görseller kimseyi suçlamak için değil, ortak bir zemin oluşturmak için kullanılır; telefonunuzla birkaç dakikada hazırlanır.
Eski yağ halkaları, mürekkep, kalem, boya ve güneşten solmuş kumaşlar için sonuç kestirilemez. Bu izlerde iyileşme olabilir. Koltuk görüldükten sonra beklentiyi açıkça paylaşıyoruz, böylece işlem sonunda hayal kırıklığı yaşamazsınız.
Adresinizi ve ne yıkatmak istediğinizi yazın ya da arayın. Telefonu hemen karşılarız; ekibimiz adresinize gelir, koltuğunuzu evinizde yıkar.
Bu site çalışması için gerekli çerezleri kullanır. Kabul ederseniz, ziyaretleri anonim ölçmek için Google Analytics çerezleri de kullanılır; reddederseniz ölçüm çerezi bırakılmaz. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasında.